Acordos de Políticas, Regras e Condições
Nesta seção indicamos o processo de compra e os direitos e obrigações que você tem. Este documento, juntamente com o aviso legal e a política de privacidade são de cumprimento obrigatório, leitura e aceitação para acessar nossos programas e serviços que oferecemos.
Em caso de qualquer dúvida ou tipo de problema, lembre-se que temos nosso atendimento no WhatsApp e web que possuem um Chat gratuito como forma de contato. Além de poder entrar em contato conosco enviando um e-mail para novagroup.oficial@gmail.com , ou ligando para 0993463014 durante o horário comercial.
Ao adquirir um produto de nossa empresa, você concorda com nossas Políticas, Regras e Condições, que são estabelecidas abaixo.
Horário de atenção:
Das 09:00 às 13:00 e das 14:00 às 21:00 (sábado e domingo podem variar)
Como é o processo de compra na web?
Você pode escolher os produtos que deseja comprar e adicioná-los ao carrinho de compras.
Depois de terminar de escolher os produtos que deseja comprar, vá para a seção do carrinho de compras na parte superior, onde você pode adicionar ou remover produtos à vontade antes de prosseguir para o botão de pagamento.
É possível comprar sem ser um usuário registrado. Você será solicitado com as informações necessárias para comprar. Os campos que possuem um asterisco são obrigatórios e necessários para prestar o serviço corretamente.
Saiba que as ofertas e preços podem variar ou ser modificados, os que você vê em nossa página são os válidos.
Assim que o pagamento for efetuado, o pedido será processado e enviado para o e-mail e/ou WhatsApp que você indicar no mesmo formulário de compra. Junto com: Descrição do seu pedido (exemplo: 1 Windows 10 pro + McAfee grátis )
Se pretende que o processo de envio da sua encomenda seja imediato, por favor escreva-nos para o nosso WhatsApp 0993463014, onde deverá indicar a fotografia ou captura de ecrã do seu respetivo pagamento juntamente com o seu nome, apelido e email. Assim que seu pagamento for confirmado, seu pedido será enviado com prioridade.
Lee enviaremos sua fatura com as informações adicionais que você nos fornecer (nome, sobrenome, ID e endereço)
Garantias, Retiradas e Devoluções
Garantia de software
O License Store obtém suas licenças de fornecedores verificados e rastreia a origem das licenças. Temos a certeza de que as licenças são válidas e não têm origem ilegal.
Você tem um prazo de 5 dias úteis para verificar a licença. Após esse período, você perde o direito a qualquer reivindicação de invalidez. Isso ocorre porque não podemos garantir que o comprador não revenderá a licença novamente.
Após a ativação da licença, você terá 1 ano de garantia de funcionamento.
licenças defeituosas
Em caso de erro, recomendamos que verifique a ligação à Internet e a configuração correcta do seu computador, bem como a ficha técnica da licença.
Se a licença ainda não funcionar, você deve tentar em outro computador para determinar se o problema está no seu terminal. Não instale novamente em um computador sem garantir adequadamente que você o desinstalou no computador anterior. Se a licença não funcionar, entre em contato novagroup.oficial@gmail.com ou para nosso celular/WhatsApp 0993463014. Não garantimos a devolução em todos os casos, mas prometemos tratar da reclamação com o fabricante para saber porque a licença não funciona. Se for um fato devido a nós, nós lhe daremos uma nova licença.
Não reembolsamos taxas de licença em todas as circunstâncias.
Caso uma licença não funcione e após um processo de confirmação de seu mau funcionamento para garantir que você não vendeu ou manipulou a licença fornecida, nós lhe daremos uma segunda licença gratuita, que deve ser usada imediatamente. Mas por nenhum motivo uma terceira licença será entregue novamente, sem uma investigação exaustiva por nossos especialistas e a verificação de todo o lote. que pertence a licença em questão para confirmar se é um evento isolado ou uma falha excepcional que pode ocorrer em um lote inteiro, caso em que uma nova licença seria enviada novamente, caso contrário não haveria reembolso.
Direito de retirada
O Direito de Retirada não se aplica a licenças de Software.
Não reembolsaremos dinheiro em licenças válidas. A razão é que, uma vez descoberto o código de ativação, é impossível garantir a confidencialidade da chave.
Assim é na regulamentação do setor, por isso convidamos você a ler a legislação do consumidor sobre o assunto:
Artigo 103. Exceções ao direito de retirada .
O direito de rescisão não será aplicável a contratos que se refiram a:
….i) O fornecimento de gravações de som ou vídeo lacradas ou programas de computador lacrados que tenham sido abertos pelo
consumidor e usuário após a entrega…
…m) O fornecimento de conteúdos digitais que não sejam fornecidos em suporte material quando a execução tenha começado com o prévio consentimento expresso do consumidor e do utilizador com o conhecimento da sua parte que consequentemente perdem o seu direito de retratação…
O Direito de Retirada somente será exercido nos produtos que não correspondem a licenças para produtos intangíveis, salvo as exceções previstas na Lei:
Para solicitar o direito de rescisão, o prazo é de 14 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Se o produto for devolvido em condições normais, o reembolso total será feito no prazo de 14 dias corridos após a receção do produto nas nossas instalações, porque iremos imediatamente vender a licença que é devolvida para eliminar o risco de a pessoa que devolve o seu reembolso não revender a licença, desde que não seja por mau uso por parte do cliente ou não tenha uma diminuição significativa de valor devido ao seu uso.
O reembolso ao consumidor será o valor total da compra, ou seja, o preço do produto mais os custos de envio.
Se você tiver alguma dúvida, você pode usar o chat, e-mail ou telefone que aparecem em nosso site.
As informações solicitadas -fornecidas de forma totalmente voluntária- são registradas em um arquivo automatizado chamado "Reclamações", que será utilizado para processar a reclamação de acordo com o procedimento estabelecido e para fins estatísticos da empresa.
Ao submeter a reclamação, está a consentir a comunicação dos seus dados, conforme o caso, à entidade reclamada, Confianza Online ou outros sistemas de arbitragem que o site tenha e que serão sempre descritos no aviso legal.
Você tem o direito de acessar os dados fornecidos, retificá-los ou cancelá-los, de acordo com as disposições da Lei Orgânica Europeia 15/1999 sobre a Proteção de Dados Pessoais e seus regulamentos de implementação.
Preços especiais para Lojas de Informática e Distribuidores.
Salvo indicação em contrário em contrato especial para este fim, os preços aos distribuidores estarão nas mesmas condições com desconto para o volume de compra que será determinado individualmente para cada empresa interessada.
Condições Gerais de Venda
O vendedor é responsável pelas ofertas, preços e descrições dos produtos, bem como pelos aspectos logísticos do envio e pelos direitos dos consumidores.
O preço ao público está de acordo com o que foi acordado pelo vendedor.
O vendedor não assume responsabilidade por força maior, uso incorreto ou contra as instruções do fabricante, usos criminosos e em geral qualquer uso inadequado de acordo com as regras de boa fé e uso adequado do produto seguindo as instruções do fabricante.
O vendedor não se responsabiliza pelo uso incorreto dos produtos, dados falsos ou omissões de dados que impossibilitem o envio por motivos imputáveis ao cliente. Recomendamos que siga as instruções de venda e sempre entre em contato em caso de dúvida antes de comprar.
A reserva de produtos ou seu acúmulo nos carrinhos sem pagamento prévio não gera nenhum direito ou contrato vinculativo. O contrato só é aperfeiçoado quando o pagamento é efetivamente desembolsado em nossa conta. Pode acontecer de alguém comprar um produto antecipadamente e ficarmos sem estoque antes de você efetuar o pagamento. É por isso que recomendamos que você compre fazendo login e pagando instantaneamente em casos de estoque limitado.
Caso algum produto pago não esteja disponível devido a um erro da empresa, uma alternativa de valor igual ou superior será oferecida ou o valor entregue será devolvido em até 48 horas.
Não somos responsáveis por comentários e classificações de produtos feitas por terceiros fora da web.
Observações
Não aceitaremos outros padrões além dos descritos aqui.
Não aceitamos contratos verbais ou escritos que não tenham nossa assinatura eletrônica. Nós renunciamos expressamente que se entende que a troca de e-mails ou outros que não tenham cabeçalho escrito com a palavra contrato, têm validade própria ou diferente do que consta neste documento.
Para confrontos ou disputas você pode entrar em contato com nosso departamento técnico, fazemos uma submissão expressa de arbitragem às regras de conduta estabelecidas pela Associação e ao Código de Ética da "Confidence Online".
A página está sujeita a possíveis variações de preços.
Cupons ou descontos não podem ser adicionados após o pagamento e devem ser colocados no espaço fornecido antes de finalizar a compra. São intransferíveis e sujeitos à data e forma indicadas na promoção.
Sistema de arbitragem de conflitos
Em caso de qualquer disputa e desacordo e sem renunciar a nenhum direito que as Leis concedem, nossa empresa, no esforço de oferecer um serviço cada dia melhor, se submete ao sistema de arbitragem de resolução de disputas da Certificadora Online Confianza para vendas e publicidade que é oferecem em seu site.
O sistema de arbitragem que a Confianza Online oferece é o de uma associação que arbitra disputas entre empresas e consumidores e que exige uma série de garantias dos usuários de seu selo para que os consumidores possam comprar com segurança.
Se você vir o Selo de Confiança Online nas páginas da web que você navega, isso significa que a empresa assumiu alguns compromissos com o Código de Ética de Confiança online que permite ao usuário acessá-los em caso de disputa com nossa empresa na função de Livre intermediação para o cliente. Na seção “ Como reivindicar ” você encontrará informações úteis.
É sempre recomendável que você tente chegar a um acordo amigável com nossa empresa com antecedência para a resolução da sua reclamação. Se tiver algum problema na compra do seu produto, o nosso acordo com a Confianza Online permite-lhe reclamar diretamente a nós ou a eles em qualquer questão de comércio eletrónico.
Dados solicitados por Confianza Online para mediar: Documento de identificação, cópia do recibo ou fatura, descrição da oferta e explicação do problema que teve.
A título meramente informativo, informa-se o cliente que o tempo aproximado de resolução de qualquer litígio da Confianza Online é de uma semana.